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司法部发布民事行律援助服务行业标准
发布时间:2020-08-14 02:17 文章来源:888真人娱乐

 

  11月22日电(记者白阳)为提高法律援助的质量,促进法律援助工作规范有序开展,司法部22日向社会发布《全国民事行律援助服务规范》,对民事行律援助的服务原则、服务类型、法律咨询、诉讼案件代理、非诉讼案件代理以及服务质量控制等内容作出。

  根据规范,法律援助机构应根据当地民事行律援助承办机构的分布情况、人员数量、资质、专业特长以及受援人意愿、案由案情等因素,合理确定承办机构和承办人员。例如,规范要求,受援人为未成年人或女性的,法律援助机构应优先熟悉未成年人或女性身心特点的承办人员办理。承办人员首次约见受援人或其代理人、近亲属的,应告知本案主要诉讼风险及法律后果等重要事项。如果受援人为行动不便的老年人、残疾人,承办人员可视情提供上门服务。

  在服务标准方面,规范要求,对于咨询,承办人员应在7个工作日内作出处理决定;对于网络咨询,留言咨询问题应在24小时内进行解答,在线小时内进行解答。疑难复杂的法律问题难以当时答复的,可约期办理。

  此外,为提高民事行律援助服务质量,规范提出,法律援助机构审查案卷或者评定代理质量不合格的,可不发或少发办案补贴或直接费用。

  规范还了申请人、受援人的相关义务。例如,受援人咨询时应提供真实的必要个人信息,如受援人提供身份信息,承办人员应在咨询记录上载明。

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